Thomas Federkiel

CEO Federkiel & Friends

Das man „nicht, nicht kommunizieren kann“ erkannte der Kommunikationswissenschaftler Paul Watzlawick bereits in den 70‘er Jahren. 40 Jahre später kommunizieren wir digital, flüchtig, social und über diverse Kanäle. Seit aus dem Internet das Web 2.0 geworden ist, beschäftige ich mich mit digitalen Dialogen zur Kundengewinnung und Kundenbindung. Heute geht es um Customer Experience Management entlang der gesamten Customer Journey. Oder einfach um digitale Kundengewinnung und Kundenbindung entlang der Käuferreise.

Egal ob Website, E-Mailing oder Marketing Automation Kampagne. Ich entwickle Konzepte und Strategien zur digitalen Kundengewinnung und Kundenbindung. Meine Mission: Die richtige Information zur richtigen Zeit für die richtige Person.

Bildung und Berufliche Tätigkeit

  • Kommunikationswirt BAW
  • Geschäftsführer - FEDERKIEL & FRIENDS
  • Coach, Trainer und Berater – Shift-Werte
  • Lehrbeauftragter Technische Hochschule Rosenheim

Expertise

  • 20 Jahre Erfahrung im digitalen Marketing

  • E-Mail-Marketing

  • Persona Profiling

  • Customer Journey Mapping

  • Lead Management & Marketing Automation

  • Digitale Kundengewinnung und Kundenbindung

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